Политика за доставка на Furnoti

Дата на влизане в сила: 26 април 2025 г

1. Обща информация
Всички поръчки, направени през www.furnoti.com, зависят от наличността на продукта и капацитета за доставка.
Ние доставяме по целия свят и се стремим да доставяме качествени мебели на нашите клиенти навреме и сигурно.

Времето за обработка на всички поръчки е 1–3 работни дни след потвърждаване на поръчката, с изключение на почивните дни и празниците.

Ще получите потвърждение по имейл, когато поръчката ви бъде изпратена, заедно с информация за проследяване.

2. Разходи за доставка
Таксите за доставка се изчисляват въз основа на:

Адрес на дестинация

Размер и тегло на поръчаните продукти

Избран начин на доставка

Разходите за доставка ще бъдат ясно представени по време на процеса на плащане преди окончателното плащане.
Таксите за доставка не подлежат на възстановяване, освен ако връщането се дължи на дефект на продукта или грешка от наша страна.

3. Срокове за доставка
Очакваните времена за доставка зависят от дестинацията и избраната опция за доставка:

Латвия (вътрешен): 2–7 работни дни

Европейски съюз: 5–10 работни дни

Останалият свят: 10–20 работни дни

Моля, обърнете внимание, че сроковете за доставка са приблизителни и не са гарантирани.
Закъснения могат да възникнат поради митническа обработка, метеорологични условия, проблеми с куриера или други непредвидени обстоятелства.

4. Международна доставка
Горди сме, че предлагаме доставка до цял свят.
Международните поръчки може да подлежат на допълнителни данъци, мита и такси, наложени от страната на местоназначение.

Furnoti не носи отговорност за тези такси.
Отговорност на клиента е да плати всички мита или данъци върху вноса, приложими за тяхната пратка.

Препоръчваме да се консултирате с местната митница за допълнителна информация, преди да направите международна поръчка.

5. Проследяване на вашата поръчка
След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл, съдържащ номера за проследяване и подробности за превозвача.
Моля, изчакайте до 48 часа, за да се актуализира информацията за проследяване от оператора.

Ако не получите информация за проследяване в рамките на 5 работни дни след като направите поръчката си, моля, свържете се с нас на support@furnoti.com.

6. Проблеми с доставката
Ако поръчката ви пристигне повредена:

Моля, незабавно документирайте щетите със снимки.

Запазете всички опаковъчни материали и повредените стоки.

Свържете се с нас в рамките на 7 дни на support@furnoti.com, за да можем да помогнем с процеса на рекламация.

Ако поръчката ви бъде изгубена при транспортиране или със значително забавяне, ние ще работим с превозвача, за да разрешим проблема.
Моля, имайте предвид, че искове за изгубени или забавени пратки обикновено трябва да се подават в рамките на 30 дни от датата на изпращане.

7. Точност на адреса
Клиентите са отговорни за предоставянето на точни и пълни адреси за доставка.
Ние не носим отговорност за забавени, изгубени или върнати поръчки поради неправилна адресна информация, предоставена при плащане.

Ако поръчка бъде върната при нас поради неправилен адрес, ще се прилагат допълнителни такси за доставка при повторно изпращане.

8. Промени и анулации
Поръчките могат да бъдат променяни или анулирани само преди да бъдат изпратени.
След като поръчката бъде изпратена, тя не може да бъде променена или отменена.

За съдействие, моля, свържете се с support@furnoti.com възможно най-скоро след като направите поръчката си.

9. Информация за контакт
Ако имате някакви въпроси относно нашата политика за доставка или се нуждаете от помощ с поръчката си, моля свържете се с нас:

Имейл: support@furnoti.com

Тел.: +371 26110301

Адрес: Brīvības gatve 372, Рига 1006, Латвия