Политика за връщане и възстановяване на средства за Furnoti

Дата на влизане в сила: 26 април 2025 г

1. Право на връщане
За Furnoti удовлетвореността на клиентите е наш приоритет.
Ако не сте напълно доволни от покупката си, имате право да върнете своя артикул(и) при следните условия:

Връщането трябва да започне в рамките на 30 календарни дни от датата на доставка.

Продуктът трябва да е неупотребяван, неразглобен и в оригиналната си опаковка.

Трябва да се предостави доказателство за покупка (напр. имейл за потвърждение на поръчката или разписка).

Връщания се приемат по всякаква причина, включително ако просто промените решението си.

2. Безплатна доставка за връщане
Предлагаме безплатна обратна доставка за всички отговарящи на условията връщания.

След като заявката ви за връщане бъде одобрена, ние ще ви предоставим предплатен етикет за доставка за връщане.
Моля, опаковайте артикула сигурно, за да избегнете повреда по време на транспортиране.

Запазваме си правото да откажем връщане, ако артикулът не бъде върнат в първоначалното си състояние.

3. Артикули, които не подлежат на връщане
Следните видове продукти не подлежат на връщане:

Изработени по поръчка или персонализирани продукти

Артикули, маркирани като „Окончателна разпродажба“

Продукти, които са били сглобени, използвани или повредени след доставката

Ако не сте сигурни дали вашият продукт отговаря на условията за връщане, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти, преди да започнете връщане.

4. Процес на възстановяване
При получаване и проверка на върнатия артикул, ние ще ви уведомим за статуса на вашето възстановяване.

Ако бъде одобрено:

Вашето възстановяване ще бъде обработено обратно към първоначалния метод на плащане.

Възстановяванията обикновено се извършват в рамките на 5–10 работни дни след получаване на връщането.

Моля, имайте предвид, че в зависимост от вашата банка или издател на картата, може да отнеме допълнително време, докато възстановената сума се появи в акаунта ви.

Ако вашето връщане бъде отхвърлено (напр. повредени, използвани, непълни връщания), ние ще ви уведомим по имейл.

5. Повредени или дефектни артикули
Ако получите артикул, който е дефектен, повреден или неправилен:

Моля, свържете се с нас в рамките на 7 дни след доставката.

Предоставете снимки, показващи ясно проблема.

Ние ще организираме замяна или ще предложим пълно възстановяване на сумата без допълнителни разходи за вас.

Запазваме си правото да изискаме дефектният или повреден артикул да ни бъде върнат, преди да бъде обработено възстановяване или замяна.

6. Борси
В момента не предлагаме директен обмен.

Ако желаете да замените артикул, моля, започнете връщане на оригиналния артикул и направете нова поръчка за желания продукт.

7. Как да инициирате връщане
За да започнете връщане, моля свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти:

Имейл: support@furnoti.com

Тел.: +371 26110301

Моля, включете:

Вашето пълно име

Номер на поръчката

Описание на проблема или причината за връщане

Ясни снимки (ако е приложимо)

Нашият екип ще ви преведе през следващите стъпки.

8. Информация за контакт
Ако имате въпроси относно тази Политика за връщане и възстановяване на средства, моля, свържете се с:

Имейл: support@furnoti.com

Тел.: +371 26110301

Адрес: Brīvības gatve 372, Рига 1006, Латвия