Zásady vrácení a refundace zboží Furnoti

Datum účinnosti: 26. dubna 2025

1. Nárok na vrácení
Ve společnosti Furnoti je spokojenost zákazníků naší prioritou.
Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, máte právo zboží vrátit za následujících podmínek:

Vrácení zboží musí být zahájeno do 30 kalendářních dnů od data doručení.

Produkt musí být nepoužitý, nesestavený a v originálním obalu.

Je nutné poskytnout doklad o koupi (např. e-mail s potvrzením objednávky nebo účtenku).

Vrácení zboží je možné z jakéhokoli důvodu, včetně případu, kdy si to jednoduše rozmyslíte.

2. Doprava zdarma při vrácení zboží
Nabízíme bezplatnou zpáteční dopravu pro všechny způsobilé vrácené zboží.

Jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena, poskytneme vám předplacený štítek pro vrácení zboží.
Zboží prosím bezpečně zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení zboží, pokud není vráceno v původním stavu.

3. Nevratné zboží
Následující typy produktů nelze vrátit:

Produkty vyrobené na míru nebo personalizované

Položky označené jako „Doprodej“

Výrobky, které byly smontovány, použity nebo poškozeny po dodání

Pokud si nejste jisti, zda je váš produkt způsobilý k vrácení, kontaktujte prosím před zahájením vrácení náš zákaznický servis.

4. Proces vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vrácené položky vás budeme informovat o stavu vaší žádosti o vrácení peněz.

Pokud bude schváleno:

Vaše vrácení peněz bude zpracováno zpět na původní způsob platby.

Vrácení peněz se obvykle provádí do 5–10 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží.

Upozorňujeme, že v závislosti na vaší bance nebo vydavateli karty může trvat déle, než se vrácená částka na vašem účtu objeví.

Pokud bude vaše vrácené zboží odmítnuto (např. poškozené, použité, neúplné vrácené zboží), budeme vás o tom informovat e-mailem.

5. Poškozené nebo vadné zboží
Pokud obdržíte vadnou, poškozenou nebo nesprávnou položku:

Kontaktujte nás prosím do 7 dnů od doručení.

Poskytněte fotografie, které jasně ukazují daný problém.

Zajistíme výměnu nebo vám vrátíme peníze v plné výši bez dalších nákladů.

Vyhrazujeme si právo požadovat vrácení vadné nebo poškozené položky před zpracováním vrácení peněz nebo výměny.

6. Výměny
V současné době nenabízíme přímé výměny.

Pokud si přejete vyměnit zboží, zahajte prosím vrácení původního zboží a zadejte novou objednávku požadovaného produktu.

7. Jak zahájit vrácení zboží
Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte prosím náš zákaznický servis:

E-mailem: support@furnoti.com

Telefon: +371 26110301

Prosím, uveďte:

Vaše celé jméno

Číslo objednávky

Popis problému nebo důvod vrácení

Jasné fotografie (pokud existují)

Náš tým vás provede dalšími kroky.

8. Kontaktní informace
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto Zásad pro vrácení a refundaci, kontaktujte nás prosím:

E-mailem: support@furnoti.com

Telefon: +371 26110301

Adresa: Brivibas gatve 372, Riga 1006, Lotyšsko