Zásady dopravy pro Furnoti

Datum účinnosti: 26. dubna 2025

1. Obecné informace
Všechny objednávky zadané prostřednictvím www.furnoti.com závisí na dostupnosti produktů a přepravní kapacitě.
Zasíláme do celého světa a snažíme se našim zákazníkům dodávat kvalitní nábytek včas a bezpečně.

Doba zpracování všech objednávek je 1–3 pracovní dny od potvrzení objednávky, s výjimkou víkendů a svátků.

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením a informacemi pro sledování zásilky.

2. Náklady na dopravu
Poplatky za dopravu se vypočítávají na základě:

Cílová adresa

Velikost a hmotnost objednaných produktů

Zvolený způsob dopravy

Náklady na dopravu budou jasně uvedeny během procesu platby před konečnou platbou.
Poplatky za dopravu jsou nevratné, s výjimkou případů, kdy je vrácení způsobeno vadou produktu nebo chybou na naší straně.

3. Dodací lhůty
Odhadované dodací lhůty závisí na destinaci a vybraném způsobu dopravy:

Lotyšsko (vnitrostátní): 2–7 pracovních dnů

Evropská unie: 5–10 pracovních dnů

Zbytek světa: 10–20 pracovních dnů

Vezměte prosím na vědomí, že dodací lhůty jsou odhady a nejsou zaručené.
Ke zpoždění může dojít v důsledku celního odbavení, povětrnostních podmínek, problémů s kurýrem nebo jiných nepředvídaných okolností.

4. Mezinárodní přeprava
Jsme hrdí na to, že nabízíme doručení po celém světě.
Mezinárodní objednávky mohou podléhat dodatečným daním, clům a poplatkům vybíraným zemí určení.

Furnoti nenese odpovědnost za tyto poplatky.
Je odpovědností zákazníka zaplatit veškerá cla nebo dovozní daně vztahující se na jeho zásilku.

Před zadáním mezinárodní objednávky doporučujeme ověřit si další informace u místního celního úřadu.

5. Sledování vaší objednávky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky a údaji o dopravci.
Aktualizace informací o sledování ze strany dopravce může trvat až 48 hodin.

Pokud neobdržíte informace o sledování do 5 pracovních dnů od odeslání objednávky, kontaktujte nás prosím na adrese support@furnoti.com.

6. Problémy s doručením
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená:

Prosím, ihned zdokumentujte škodu fotografiemi.

Uschovejte si veškerý obalový materiál a poškozené zboží.

Kontaktujte nás do 7 dnů na support@furnoti.com abychom vám mohli pomoci s procesem reklamace.

Pokud se vaše objednávka během přepravy ztratí nebo se výrazně zpozdí, budeme s dopravcem spolupracovat na vyřešení problému.
Vezměte prosím na vědomí, že reklamace ztracených nebo zpožděných zásilek musí být obvykle podány do 30 dnů od data odeslání.

7. Přesnost adresy
Zákazníci jsou zodpovědní za poskytnutí přesných a úplných dodacích adres.
Neneseme odpovědnost za objednávky zpožděné, ztracené nebo vrácené z důvodu nesprávných adresních údajů uvedených při placení.

Pokud nám bude objednávka vrácena z důvodu nesprávné adresy, budou účtovány dodatečné poplatky za opětovné zaslání.

8. Změny a zrušení
Objednávky lze upravit nebo zrušit pouze před jejich odesláním.
Jakmile je objednávka odeslána, nelze ji změnit ani zrušit.

Pro pomoc se prosím obraťte na support@furnoti.com co nejdříve po zadání objednávky.

9. Kontaktní informace
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich přepravních podmínek nebo potřebujete pomoc s vaší objednávkou, kontaktujte nás prosím:

E-mailem: support@furnoti.com

Telefon: +371 26110301

Adresa: Brivibas gatve 372, Riga 1006, Lotyšsko