Returnerings- og refunderingspolitik for Furnoti

Ikrafttrædelsesdato: 26. april 2025

1. Returneringsberettigelse
Hos Furnoti er kundetilfredshed vores prioritet.
Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, har du ret til at returnere din(e) vare(r) under følgende betingelser:

Returnering skal iværksættes inden for 30 kalenderdage fra leveringsdatoen.

Produktet skal være ubrugt, usamlet og i original emballage.

Købsbevis (f.eks. ordrebekræftelses-e-mail eller kvittering) skal fremvises.

Returneringer accepteres uanset årsag, herunder hvis du blot ombestemmer dig.

2. Gratis returforsendelse
Vi tilbyder gratis returfragt for alle berettigede returneringer.

Når din returneringsanmodning er godkendt, sender vi dig en forudbetalt returforsendelsesetiket.
Pak venligst varen forsvarligt ind for at undgå skader under transport.

Vi forbeholder os retten til at nægte en returnering, hvis varen ikke returneres i sin oprindelige stand.

3. Varer, der ikke kan returneres
Følgende produkttyper kan ikke returneres:

Specialfremstillede eller personlige produkter

Varer markeret som "Endelig salg"

Produkter, der er blevet samlet, brugt eller beskadiget efter levering

Hvis du er usikker på, om dit produkt kan returneres, bedes du kontakte vores kundeservice, inden du foretager en returnering.

4. Refusionsproces
Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, giver vi dig besked om status for din refusion.

Hvis godkendt:

Din refusion vil blive behandlet tilbage til den oprindelige betalingsmetode.

Refusioner udstedes typisk inden for 5-10 hverdage efter modtagelse af returneringen.

Bemærk venligst, at det kan tage yderligere tid, før refusionen vises på din konto, afhængigt af din bank eller kortudsteder.

Hvis din returnering afvises (f.eks. beskadiget, brugt eller ufuldstændig), giver vi dig besked via e-mail.

5. Beskadigede eller defekte varer
Hvis du modtager en vare, der er defekt, beskadiget eller forkert:

Kontakt os venligst inden for 7 dage efter levering.

Fremlæg fotografier, der tydeligt viser problemet.

Vi arrangerer en erstatning eller tilbyder fuld refusion uden ekstra omkostninger for dig.

Vi forbeholder os retten til at anmode om, at den defekte eller beskadigede vare returneres til os, før en refusion eller ombytning behandles.

6. Udvekslinger
Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte byttehandel.

Hvis du ønsker at bytte en vare, bedes du starte en returnering af den oprindelige vare og afgive en ny ordre på det ønskede produkt.

7. Sådan starter du en returnering
For at starte en returnering, bedes du kontakte vores kundeserviceteam:

E-mail: support@furnoti.com

Telefon: +371 26110301

Medtag venligst:

Dit fulde navn

Ordrenummer

Beskrivelse af problemet eller årsagen til returnering

Tydelige fotos (hvis relevant)

Vores team vil guide dig gennem de næste trin.

8. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål vedrørende denne retur- og refunderingspolitik, bedes du kontakte:

E-mail: support@furnoti.com

Telefon: +371 26110301

Adresse: Brivibas gatve 372, Riga 1006, Letland