Furnoti tagastus- ja raha tagasimaksmise poliitika

Jõustumiskuupäev: 26. aprill 2025

1. Tagastamisõigus
Furnotis on klientide rahulolu meie prioriteet.
Kui te ei ole oma ostuga täielikult rahul, on teil õigus oma toode(d) tagastada järgmistel tingimustel:

Tagastamine tuleb alustada 30 kalendripäeva jooksul alates kättetoimetamise kuupäevast.

Toode peab olema kasutamata, kokkupanemata ja originaalpakendis.

Esitada tuleb ostutõend (nt tellimuse kinnituse e-kiri või ostutšekk).

Tagastused aktsepteeritakse mis tahes põhjusel, sealhulgas ka siis, kui te lihtsalt meelt muudate.

2. Tasuta tagastus
Pakume tasuta tagastust kõikidele sobilikele tagastustele.

Kui teie tagastustaotlus on heaks kiidetud, saadame teile ettemakstud tagastussaatelehe.
Palun pakkige toode kindlalt, et vältida transportimisel tekkivaid kahjustusi.

Jätame endale õiguse keelduda tagastamisest, kui toodet ei tagastata algses seisukorras.

3. Tagastamatud kaubad
Järgmisi tootetüüpe ei saa tagastada:

Eritellimusel valmistatud või isikupärastatud tooted

Esemed, millel on märge „Lõplik müük”

Pärast kohaletoimetamist kokku pandud, kasutatud või kahjustatud tooted

Kui te pole kindel, kas teie toode sobib tagastamiseks, võtke enne tagastamise alustamist ühendust meie klienditeenindusega.

4. Tagasimakse protsess
Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist teavitame teid tagasimakse staatusest.

Heakskiitmise korral:

Teie tagasimakse töödeldakse tagasi algsele makseviisile.

Tagasimaksed tehakse tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul pärast tagastuse kättesaamist.

Palun arvestage, et olenevalt teie pangast või kaardi väljastajast võib tagasimakse teie kontole ilmumine võtta kauem aega.

Kui teie tagastus lükatakse tagasi (nt kahjustatud, kasutatud või mittetäielik tagastus), teavitame teid sellest e-posti teel.

5. Kahjustatud või defektsed esemed
Kui saate defektse, kahjustatud või vale toote:

Palun võtke meiega ühendust 7 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist.

Esitage fotod, mis probleemi selgelt näitavad.

Korraldame asenduse või pakume täielikku raha tagastamist ilma teile lisakulusid tekitamata.

Jätame endale õiguse nõuda defektse või kahjustatud eseme tagastamist enne raha tagastamise või asendamise töötlemist.

6. Vahetused
Me ei paku hetkel otsevahetust.

Kui soovite toodet vahetada, palun algatage algse toote tagastus ja esitage soovitud tootele uus tellimus.

7. Kuidas tagastamist algatada
Tagastuse alustamiseks võtke palun ühendust meie klienditeenindusega:

Meil: support@furnoti.com

Telefon: +371 26110301

Palun lisage:

Sinu täisnimi

Tellimuse number

Probleemi kirjeldus või tagastamise põhjus

Selged fotod (vajadusel)

Meie meeskond juhendab teid järgmiste sammude juures.

8. Kontaktandmed
Kui teil on selle tagastus- ja raha tagastamise poliitika kohta küsimusi, võtke palun ühendust:

Meil: support@furnoti.com

Telefon: +371 26110301

Aadress: Brivibas gatve 372, Riia 1006, Läti