Palautus- ja hyvityskäytäntö Furnoti-tuotteelle

Voimaantulopäivä: 26. huhtikuuta 2025

1. Palautusoikeus
Furnotilla asiakastyytyväisyys on meille ensisijaisen tärkeää.
Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, sinulla on oikeus palauttaa tuote(et) seuraavin ehdoin:

Palautukset on aloitettava 30 kalenteripäivän kuluessa toimituspäivästä.

Tuotteen tulee olla käyttämätön, kokoamaton ja alkuperäispakkauksessaan.

Ostotodistus (esim. tilausvahvistussähköposti tai kuitti) on toimitettava.

Palautukset hyväksytään mistä tahansa syystä, myös jos yksinkertaisesti muutat mielesi.

2. Ilmainen palautus
Tarjoamme ilmaisen palautustoimituksen kaikille hyväksytyille palautuksille.

Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, toimitamme sinulle valmiiksi maksetun palautustarran.
Pakkaa tuote turvallisesti, jotta se ei vaurioidu kuljetuksen aikana.

Pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksesta, jos tuotetta ei palauteta alkuperäisessä kunnossa.

3. Palautuskelvottomat tuotteet
Seuraavan tyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa:

Räätälöidyt tai personoidut tuotteet

"Lopullinen myynti" -merkityt tuotteet

Toimituksen jälkeen kootut, käytetyt tai vaurioituneet tuotteet

Jos et ole varma, onko tuotteesi palautuskelpoinen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautuksen aloittamista.

4. Hyvitysprosessi
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, ilmoitamme sinulle hyvityksesi tilasta.

Jos hyväksytään:

Hyvityksesi käsitellään takaisin alkuperäiselle maksutavalle.

Hyvitykset maksetaan yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

Huomaa, että pankistasi tai kortin myöntäjästä riippuen hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää kauemmin.

Jos palautuksesi hylätään (esim. vaurioitunut, käytetty tai puutteellinen palautus), ilmoitamme sinulle siitä sähköpostitse.

5. Vaurioituneet tai vialliset tuotteet
Jos vastaanotat viallisen, vaurioituneen tai väärän tuotteen:

Ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa toimituksesta.

Lähetä valokuvia, jotka selvästi osoittavat ongelman.

Järjestämme korvaavan tuotteen tai tarjoamme täyden hyvityksen ilman lisäkustannuksia sinulle.

Pidätämme oikeuden pyytää viallisen tai vaurioituneen tuotteen palauttamista meille ennen hyvityksen tai vaihdon käsittelyä.

6. Vaihdot
Emme tällä hetkellä tarjoa suoria vaihtoja.

Jos haluat vaihtaa tuotteen, aloita palautus alkuperäiselle tuotteelle ja tee uusi tilaus haluamallesi tuotteelle.

7. Palautuksen aloittaminen
Aloittaaksesi palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

Sähköposti: support@furnoti.com

Puhelin: +371 26110301

Sisällytä mukaan:

Koko nimesi

Tilausnumero

Ongelman kuvaus tai palautuksen syy

Selkeät valokuvat (jos sovellettavissa)

Tiimimme opastaa sinua seuraavissa vaiheissa.

8. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tästä palautus- ja hyvityskäytännöstä, ota yhteyttä:

Sähköposti: support@furnoti.com

Puhelin: +371 26110301

Osoite: Brivibas gatve 372, Riika 1006, Latvia