Politica di reso e rimborso per Furnoti

Data di entrata in vigore: 26 aprile 2025

1. Idoneità al reso
Per Furnoti la soddisfazione del cliente è la nostra priorità.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituire gli articoli alle seguenti condizioni:

I resi devono essere effettuati entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna.

Il prodotto deve essere inutilizzato, smontato e nella confezione originale.

È necessario fornire la prova dell'acquisto (ad esempio, l'e-mail di conferma dell'ordine o la ricevuta).

Si accettano resi per qualsiasi motivo, anche se si cambia semplicemente idea.

2. Spedizione di reso gratuita
Offriamo la spedizione di reso gratuita per tutti i resi idonei.

Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti forniremo un'etichetta di spedizione prepagata per il reso.
Si prega di imballare l'articolo in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se l'articolo non viene restituito nelle sue condizioni originali.

3. Articoli non restituibili
I seguenti tipi di prodotti non sono restituibili:

Prodotti su misura o personalizzati

Articoli contrassegnati come "Vendita finale"

Prodotti assemblati, utilizzati o danneggiati dopo la consegna

Se non sei sicuro che il tuo prodotto possa essere restituito, contatta il nostro servizio clienti prima di avviare la procedura di reso.

4. Procedura di rimborso
Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sullo stato del rimborso.

Se approvato:

Il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento originale.

I rimborsi vengono in genere emessi entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Tieni presente che, a seconda della banca o dell'emittente della carta, potrebbe volerci del tempo aggiuntivo prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.

Se il tuo reso viene rifiutato (ad esempio perché danneggiato, usato, incompleto), ti informeremo tramite e-mail.

5. Articoli danneggiati o difettosi
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato:

Vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna.

Fornire fotografie che mostrino chiaramente il problema.

Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo per te.

Ci riserviamo il diritto di richiedere la restituzione dell'articolo difettoso o danneggiato prima che venga elaborato un rimborso o una sostituzione.

6. Scambi
Al momento non offriamo cambi diretti.

Se desideri cambiare un articolo, avvia una procedura di reso per l'articolo originale ed effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

7. Come avviare un reso
Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti:

E-mail: support@furnoti.com

Telefono: +371 26110301

Si prega di includere:

Il tuo nome completo

Numero d'ordine

Descrizione del problema o motivo del reso

Foto chiare (se applicabile)

Il nostro team ti guiderà attraverso i passaggi successivi.

8. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda riguardante la presente Politica di reso e rimborso, contattaci a:

E-mail: support@furnoti.com

Telefono: +371 26110301

Indirizzo: Brivibas gatve 372, Riga 1006, Lettonia