„Furnoti“ grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Įsigaliojimo data: 2025 m. balandžio 26 d.

1. Grąžinimo teisė
„Furnoti“ klientų pasitenkinimas yra mūsų prioritetas.
Jei nesate visiškai patenkinti pirkiniu, turite teisę grąžinti prekę(-es) šiomis sąlygomis:

Grąžinimas turi būti pradėtas per 30 kalendorinių dienų nuo pristatymo datos.

Produktas turi būti nenaudotas, nesurinktas ir originalioje pakuotėje.

Būtina pateikti pirkimo įrodymą (pvz., užsakymo patvirtinimo el. laišką arba kvitą).

Grąžinimas priimamas dėl bet kokios priežasties, įskaitant ir tuos atvejus, kai tiesiog persigalvojate.

2. Nemokamas grąžinimas
Visiems grąžinimams, atitinkantiems reikalavimus, siūlome nemokamą grąžinimą.

Kai jūsų grąžinimo užklausa bus patvirtinta, atsiųsime jums iš anksto apmokėtą grąžinimo siuntimo etiketę.
Prašome saugiai supakuoti prekę, kad išvengtumėte pažeidimų transportavimo metu.

Pasiliekame teisę atsisakyti grąžinti prekę, jei ji negrąžinama originalioje būklėje.

3. Negrąžinamos prekės
Šių tipų produktai negrąžinami:

Individualiai pagaminti arba suasmeninti produktai

Prekės, pažymėtos kaip „Galutinis pardavimas“

Produktai, kurie buvo surinkti, naudoti arba sugadinti po pristatymo

Jei nesate tikri, ar jūsų prekė tinkama grąžinti, prieš pradėdami grąžinimo procesą susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.

4. Grąžinimo procesas
Gavę ir apžiūrėję grąžintą prekę, informuosime jus apie grąžinimo būseną.

Jei patvirtinta:

Jūsų grąžinimas bus atliktas naudojant pradinį mokėjimo būdą.

Pinigai paprastai grąžinami per 5–10 darbo dienų nuo grąžinimo gavimo.

Atkreipkite dėmesį, kad priklausomai nuo jūsų banko ar kortelės išdavėjo, grąžinamoji išmoka gali būti matoma jūsų sąskaitoje ilgiau.

Jei jūsų grąžinimas bus atmestas (pvz., pažeistas, naudotas, nepilnas grąžinimas), apie tai jus informuosime el. paštu.

5. Sugadinti arba brokuoti daiktai
Jei gavote brokuotą, pažeistą ar neteisingą prekę:

Prašome susisiekti su mumis per 7 dienas nuo pristatymo.

Pateikite nuotraukas, kuriose aiškiai matoma problema.

Mes pasirūpinsime pakeitimu arba grąžinsime visus pinigus be jokių papildomų išlaidų.

Pasiliekame teisę pareikalauti, kad brokuota arba sugadinta prekė būtų grąžinta mums prieš grąžinant pinigus arba pakeičiant prekę.

6. Mainai
Šiuo metu tiesioginių mainų nesiūlome.

Jei norite pakeisti prekę, prašome pradėti originalios prekės grąžinimą ir pateikti naują užsakymą norimai prekei.

7. Kaip inicijuoti grąžinimą
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda:

El. paštas: support@furnoti.com

Telefonas: +371 26110301

Prašome įtraukti:

Jūsų vardas ir pavardė

Užsakymo numeris

Problemos aprašymas arba grąžinimo priežastis

Aiškios nuotraukos (jei taikoma)

Mūsų komanda padės jums atlikti tolesnius veiksmus.

8. Kontaktinė informacija
Jei turite klausimų dėl šios grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikos, susisiekite su:

El. paštas: support@furnoti.com

Telefonas: +371 26110301

Adresas: Brivibas gatve 372, Ryga 1006, Latvija