Furnoti atgriešanas un atmaksas politika

Spēkā stāšanās datums: 2025. gada 26. aprīlis

1. Atgriešanas tiesības
Furnoti klientu apmierinātība ir mūsu prioritāte.
Ja neesat pilnībā apmierināts ar pirkumu, jums ir tiesības atgriezt preci(-es) saskaņā ar šādiem nosacījumiem:

Atgriešana jāuzsāk 30 kalendāro dienu laikā no piegādes datuma.

Precei jābūt nelietotai, nesaliktai un oriģinālajā iepakojumā.

Jāiesniedz pirkuma apliecinājums (piemēram, pasūtījuma apstiprinājuma e-pasts vai čeks).

Atgriešana tiek pieņemta jebkura iemesla dēļ, tostarp, ja vienkārši pārdomājat.

2. Bezmaksas atgriešanas piegāde
Visām atbilstošajām atgriešanas precēm piedāvājam bezmaksas piegādi.

Kad jūsu atgriešanas pieprasījums būs apstiprināts, mēs jums nosūtīsim apmaksātu atgriešanas sūtījuma uzlīmi.
Lūdzu, droši iepakojiet preci, lai izvairītos no bojājumiem transportēšanas laikā.

Mēs paturam tiesības atteikt preces atgriešanu, ja prece netiek atgriezta tās sākotnējā stāvoklī.

3. Neatgriežamas preces
Šāda veida produktus nevar atgriezt:

Pēc pasūtījuma izgatavoti vai personalizēti produkti

Preces, kas atzīmētas kā “Galīgā pārdošana”

Produkti, kas ir salikti, lietoti vai bojāti pēc piegādes

Ja neesat pārliecināts, vai jūsu produkts atbilst atgriešanas kritērijiem, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, pirms uzsākat atgriešanas procesu.

4. Atmaksas process
Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes mēs jūs informēsim par atmaksas statusu.

Ja apstiprinās:

Jūsu atmaksa tiks apstrādāta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu.

Atmaksas parasti tiek veiktas 5–10 darba dienu laikā pēc atgriešanas saņemšanas.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka atkarībā no jūsu bankas vai kartes izdevēja atmaksas parādīšanās jūsu kontā var aizņemt papildu laiku.

Ja jūsu atgriešana tiks noraidīta (piemēram, bojāta, lietota, nepilnīga atgriešana), mēs jūs par to informēsim pa e-pastu.

5. Bojātas vai defektīvas preces
Ja saņemat preci ar defektu, bojājumu vai nepareizu piegādi:

Lūdzu, sazinieties ar mums 7 dienu laikā pēc piegādes.

Sniedziet fotoattēlus, kuros skaidri redzama problēma.

Mēs nodrošināsim nomaiņu vai piedāvāsim pilnu naudas atmaksu bez papildu izmaksām.

Mēs paturam tiesības pieprasīt, lai bojātā vai defektīvā prece tiktu atgriezta mums pirms atmaksas vai nomaiņas apstrādes.

6. Apmaiņas
Pašlaik mēs nepiedāvājam tiešas apmaiņas.

Ja vēlaties apmainīt preci, lūdzu, uzsākiet sākotnējās preces atgriešanu un veiciet jaunu pasūtījumu vēlamajai precei.

7. Kā uzsākt atgriešanas procesu
Lai sāktu atgriešanas procesu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu:

E-pasts: support@furnoti.com

Tālrunis: +371 26110301

Lūdzu, iekļaujiet:

Jūsu pilns vārds

Pasūtījuma numurs

Problēmas apraksts vai atgriešanas iemesls

Skaidras fotogrāfijas (ja piemērojams)

Mūsu komanda palīdzēs jums veikt nākamos soļus.

8. Kontaktinformācija
Ja jums ir kādi jautājumi par šo atgriešanas un atmaksas politiku, lūdzu, sazinieties ar:

E-pasts: support@furnoti.com

Tālrunis: +371 26110301

Address: Brīvības gatve 372, Rīga 1006, Latvia