Retur- og refusjonspolicy for Furnoti

Ikrafttredelsesdato: 26. april 2025

1. Returberettigelse
Hos Furnoti er kundetilfredshet vår prioritet.
Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, har du rett til å returnere varen(e) under følgende betingelser:

Returer må igangsettes innen 30 kalenderdager fra leveringsdatoen.

Produktet må være ubrukt, umontert og i originalemballasjen.

Kjøpsbevis (f.eks. ordrebekreftelses-e-post eller kvittering) må fremlegges.

Returer aksepteres uansett grunn, inkludert hvis du rett og slett ombestemmer deg.

2. Gratis returfrakt
Vi tilbyr gratis returfrakt for alle kvalifiserte returer.

Når returforespørselen din er godkjent, vil vi sende deg en forhåndsbetalt returfraktetikett.
Vennligst pakk varen forsvarlig inn for å unngå skade under transport.

Vi forbeholder oss retten til å nekte retur dersom varen ikke returneres i original stand.

3. Ikke-returnerbare varer
Følgende produkttyper kan ikke returneres:

Skreddersydde eller personlige produkter

Varer merket som «Endelig salg»

Produkter som har blitt montert, brukt eller skadet etter levering

Hvis du er usikker på om produktet ditt kvalifiserer for retur, vennligst kontakt vår kundeservice før du starter en retur.

4. Refusjonsprosess
Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi varsle deg om statusen for refusjonen din.

Hvis godkjent:

Refusjonen din vil bli behandlet tilbake til den opprinnelige betalingsmåten.

Refusjon utstedes vanligvis innen 5–10 virkedager etter at returen er mottatt.

Vær oppmerksom på at det kan ta ekstra tid før refusjonen vises på kontoen din, avhengig av banken eller kortutstederen din.

Hvis returen din blir avvist (f.eks. skadet, brukt eller ufullstendig), vil vi varsle deg via e-post.

5. Skadede eller defekte varer
Hvis du mottar en vare som er defekt, skadet eller feil:

Ta kontakt med oss innen 7 dager etter levering.

Legg ved bilder som tydelig viser problemet.

Vi vil ordne en erstatning eller tilby full refusjon uten ekstra kostnad for deg.

Vi forbeholder oss retten til å be om at den defekte eller skadede varen returneres til oss før en refusjon eller erstatning behandles.

6. Utvekslinger
Vi tilbyr for øyeblikket ikke direkte bytter.

Hvis du ønsker å bytte en vare, vennligst start en retur av den opprinnelige varen og legg inn en ny bestilling av det ønskede produktet.

7. Slik starter du en retur
For å starte en retur, vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt:

E-post: support@furnoti.com

Telefon: +371 26110301

Vennligst inkluder:

Ditt fulle navn

Ordrenummer

Beskrivelse av problemet eller årsaken til returen

Tydelige bilder (hvis aktuelt)

Teamet vårt vil veilede deg gjennom de neste stegene.

8. Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål angående denne retur- og refusjonspolicyen, kan du kontakte:

E-post: support@furnoti.com

Telefon: +371 26110301

Adresse: Brivibas gatve 372, Riga 1006, Latvia