Polityka zwrotów i refundacji dla Furnoti

Data wejścia w życie: 26 kwietnia 2025 r.

1. Uprawnienia do zwrotu
W Furnoti priorytetem jest satysfakcja klienta.
Jeżeli nie jesteś w pełni zadowolony z dokonanego zakupu, masz prawo zwrócić zakupiony towar(y) na następujących warunkach:

Zwroty muszą zostać złożone w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty dostawy.

Produkt musi być nieużywany, niezmontowany i w oryginalnym opakowaniu.

Należy przedstawić dowód zakupu (np. e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub paragon).

Zwroty są akceptowane z dowolnego powodu, również wtedy, gdy po prostu zmienisz zdanie.

2. Darmowa wysyłka zwrotna
Oferujemy bezpłatną przesyłkę zwrotną dla wszystkich kwalifikujących się zwrotów.

Po zatwierdzeniu Twojego wniosku o zwrot, prześlemy Ci przedpłaconą etykietę zwrotną.
Zapakuj przedmiot w sposób bezpieczny, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeżeli towar nie zostanie zwrócony w oryginalnym stanie.

3. Produkty nie podlegające zwrotowi
Poniższe rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi:

Produkty na zamówienie lub spersonalizowane

Przedmioty oznaczone jako „Ostateczna sprzedaż”

Produkty, które zostały zmontowane, użyte lub uszkodzone po dostarczeniu

Jeśli nie masz pewności, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, zanim złożysz wniosek o zwrot.

4. Proces zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, powiadomimy Cię o statusie Twojego zwrotu.

W przypadku zatwierdzenia:

Zwrot zostanie zrealizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Zwroty pieniędzy są zazwyczaj realizowane w ciągu 5–10 dni roboczych od otrzymania zwrotu.

Należy pamiętać, że w zależności od banku lub wystawcy karty, zaksięgowanie zwrotu na koncie może potrwać dłużej.

Jeśli Twój zwrot zostanie odrzucony (np. z powodu uszkodzenia, użycia, niekompletności), powiadomimy Cię o tym e-mailem.

5. Uszkodzone lub wadliwe przedmioty
Jeżeli otrzymasz przedmiot, który jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy:

Prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od daty dostawy.

Dostarcz zdjęcia wyraźnie pokazujące problem.

Zorganizujemy wymianę lub zwrócimy Ci pełną kwotę bez żadnych dodatkowych kosztów.

Zastrzegamy sobie prawo do żądania zwrotu wadliwego lub uszkodzonego towaru przed dokonaniem zwrotu pieniędzy lub wymianą.

6. Giełdy
Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany.

Jeśli chcesz wymienić towar, złóż wniosek o zwrot oryginalnego towaru i nowe zamówienie na wybrany produkt.

7. Jak zainicjować zwrot
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:

E-mail: support@furnoti.com

Telefon: +371 26110301

Proszę uwzględnić:

Twoje pełne imię i nazwisko

Numer zamówienia

Opis problemu lub powodu zwrotu

Wyraźne zdjęcia (jeśli dotyczy)

Nasz zespół poprowadzi Cię przez kolejne kroki.

8. Informacje kontaktowe
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki zwrotów i refundacji, skontaktuj się z nami:

E-mail: support@furnoti.com

Telefon: +371 26110301

Adres: Brivibas gatve 372, Ryga 1006, Łotwa