Политика возврата и возмещения для Furnoti

Дата вступления в силу: 26 апреля 2025 г.

1. Право на возврат
Для компании Furnoti удовлетворение потребностей клиентов является приоритетом.
Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, вы имеете право вернуть товар(ы) при следующих условиях:

Возврат должен быть инициирован в течение 30 календарных дней с даты доставки.

Изделие должно быть неиспользованным, несобранным и в оригинальной упаковке.

Необходимо предоставить подтверждение покупки (например, электронное письмо с подтверждением заказа или квитанцию).

Возврат принимается по любой причине, в том числе если вы просто передумали.

2. Бесплатная обратная доставка
Мы предлагаем бесплатную обратную доставку для всех подходящих возвратов.

После одобрения вашего запроса на возврат мы предоставим вам предоплаченную этикетку для обратной доставки.
Пожалуйста, надежно упакуйте товар, чтобы избежать повреждений во время транспортировки.

Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если товар не возвращен в своем первоначальном состоянии.

3. Товары, не подлежащие возврату
Возврату не подлежат следующие виды продукции:

Изготовленные на заказ или персонализированные продукты

Товары с пометкой «Финальная распродажа»

Изделия, которые были собраны, использованы или повреждены после доставки

Если вы не уверены, подлежит ли ваш товар возврату, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, прежде чем инициировать возврат.

4. Процесс возврата средств
После получения и проверки возвращенного товара мы сообщим вам о статусе возврата средств.

В случае одобрения:

Ваш возврат будет обработан с использованием первоначального способа оплаты.

Возврат средств обычно осуществляется в течение 5–10 рабочих дней после получения возврата.

Обратите внимание, что в зависимости от вашего банка или эмитента карты может потребоваться дополнительное время для зачисления возврата на ваш счет.

Если ваш возврат отклонен (например, поврежденный, бывший в употреблении, неполный возврат), мы уведомим вас об этом по электронной почте.

5. Поврежденные или дефектные товары
Если вы получили дефектный, поврежденный или неправильный товар:

Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента доставки.

Предоставьте фотографии, наглядно демонстрирующие проблему.

Мы организуем замену или предложим полный возврат средств без дополнительных затрат с вашей стороны.

Мы оставляем за собой право потребовать вернуть нам дефектный или поврежденный товар до того, как будет произведен возврат средств или замена.

6. Обмены
В настоящее время мы не предлагаем прямой обмен.

Если вы хотите обменять товар, пожалуйста, инициируйте возврат исходного товара и разместите новый заказ на желаемый продукт.

7. Как инициировать возврат
Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов:

Эл. адрес: support@furnoti.com

Телефон: +371 26110301

Пожалуйста, включите:

Ваше полное имя

Номер заказа

Описание проблемы или причины возврата

Четкие фотографии (если применимо)

Наша команда проведет вас через следующие шаги.

8. Контактная информация
Если у вас возникли вопросы относительно настоящей Политики возврата и возмещения, свяжитесь с нами:

Эл. адрес: support@furnoti.com

Телефон: +371 26110301

Адрес: Бривибас гатве 372, Рига 1006, Латвия.