Política de devoluciones y reembolsos de Furnoti

Fecha de entrada en vigor: 26 de abril de 2025

1. Elegibilidad de devolución
En Furnoti, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad.
Si no está completamente satisfecho con su compra, tiene derecho a devolver su(s) artículo(s) bajo las siguientes condiciones:

Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha de entrega.

El producto debe estar sin usar, sin ensamblar y en el embalaje original.

Se debe proporcionar comprobante de compra (por ejemplo, correo electrónico de confirmación del pedido o recibo).

Se aceptan devoluciones por cualquier motivo, incluso si simplemente cambia de opinión.

2. Envío de devolución gratuito
Ofrecemos envío de devolución gratuito para todas las devoluciones elegibles.

Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepaga.
Empaque el artículo de forma segura para evitar daños durante el transporte.

Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el artículo no se devuelve en su estado original.

3. Artículos no retornables
Los siguientes tipos de productos no se pueden devolver:

Productos hechos a medida o personalizados

Artículos marcados como “Venta final”

Productos que hayan sido ensamblados, utilizados o dañados después de la entrega.

Si no está seguro de si su producto califica para devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente antes de iniciar una devolución.

4. Proceso de reembolso
Al recibir e inspeccionar el artículo devuelto, le notificaremos el estado de su reembolso.

Si se aprueba:

Su reembolso se procesará nuevamente al método de pago original.

Los reembolsos generalmente se emiten dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución.

Tenga en cuenta que, dependiendo de su banco o del emisor de su tarjeta, puede tomar tiempo adicional para que el reembolso aparezca en su cuenta.

Si su devolución es rechazada (por ejemplo, devoluciones dañadas, usadas o incompletas), se lo notificaremos por correo electrónico.

5. Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto:

Por favor, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Proporcione fotografías que muestren claramente el problema.

Organizaremos un reemplazo o le ofreceremos un reembolso completo sin costo adicional para usted.

Nos reservamos el derecho de solicitar que se nos devuelva el artículo defectuoso o dañado antes de procesar un reembolso o reemplazo.

6. Intercambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos.

Si desea cambiar un artículo, inicie una devolución del artículo original y realice un nuevo pedido del producto deseado.

7. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: support@furnoti.com

Teléfono: +371 26110301

Por favor incluya:

Tu nombre completo

Número de orden

Descripción del problema o motivo de la devolución

Fotografías claras (si corresponde)

Nuestro equipo le guiará a través de los siguientes pasos.

8. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con:

Correo electrónico: support@furnoti.com

Teléfono: +371 26110301

Dirección: Brivibas gatve 372, Riga 1006, Letonia