Política de envíos de Furnoti

Fecha de entrada en vigor: 26 de abril de 2025

1. Información general
Todos los pedidos realizados a través de www.furnoti.com están sujetos a disponibilidad del producto y capacidad de envío.
Realizamos envíos a todo el mundo y nuestro objetivo es entregar muebles de calidad a nuestros clientes de manera oportuna y segura.

El tiempo de procesamiento para todos los pedidos es de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pedido, excluyendo fines de semana y feriados.

Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se haya enviado su pedido, junto con la información de seguimiento.

2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en base a:

Dirección de destino

Tamaño y peso de los productos pedidos

Método de envío elegido

Los costos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de pago antes del pago final.
Los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un defecto del producto o un error de nuestra parte.

3. Plazos de entrega
Los tiempos de entrega estimados dependen del destino y la opción de envío seleccionada:

Letonia (nacional): 2–7 días hábiles

Unión Europea: 5–10 días hábiles

Resto del mundo: 10–20 días hábiles

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados.
Pueden ocurrir retrasos debido al procesamiento aduanero, condiciones climáticas, problemas de mensajería u otras circunstancias imprevistas.

4. Envíos internacionales
Estamos orgullosos de ofrecer entregas a nivel mundial.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles aduaneros y tarifas adicionales cobrados por el país de destino.

Furnoti no es responsable de estos cargos.
Es responsabilidad del cliente pagar cualquier derecho de aduana o impuesto de importación aplicable a su envío.

Le recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar un pedido internacional.

5. Seguimiento de su pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y los detalles del transportista.
Espere hasta 48 horas para que el transportista actualice la información de seguimiento.

Si no recibe información de seguimiento dentro de los 5 días hábiles posteriores a la realización de su pedido, comuníquese con nosotros en support@furnoti.com.

6. Problemas de entrega
Si su pedido llega dañado:

Por favor documente el daño con fotografías inmediatamente.

Guarde todos los materiales de embalaje y la mercancía dañada.

Contáctenos dentro de 7 días a support@furnoti.com para que podamos ayudarle con el proceso de reclamación.

Si su pedido se pierde en tránsito o se retrasa significativamente, trabajaremos con el transportista para resolver el problema.
Tenga en cuenta que los reclamos por envíos perdidos o retrasados normalmente deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío.

7. Precisión de la dirección
Los clientes son responsables de proporcionar direcciones de envío precisas y completas.
No seremos responsables de pedidos retrasados, perdidos o devueltos debido a información de dirección incorrecta proporcionada al momento del pago.

Si nos devuelven un pedido debido a una dirección incorrecta, se aplicarán tarifas de envío adicionales para el reenvío.

8. Cambios y cancelaciones
Los pedidos sólo se pueden modificar o cancelar antes de ser enviados.
Una vez enviado un pedido, no se puede cambiar ni cancelar.

Para obtener ayuda, comuníquese con support@furnoti.com lo antes posible después de realizar su pedido.

9. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de envío o necesita ayuda con su pedido, contáctenos:

Correo electrónico: support@furnoti.com

Teléfono: +371 26110301

Dirección: Brivibas gatve 372, Riga 1006, Letonia