Politique d'expédition pour Furnoti

Date d'entrée en vigueur : 26 avril 2025

1. Informations générales
Toutes les commandes passées via www.furnoti.com sont soumis à la disponibilité des produits et à la capacité d'expédition.
Nous expédions dans le monde entier et visons à livrer des meubles de qualité à nos clients de manière rapide et sécurisée.

Le délai de traitement de toutes les commandes est de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de la commande, hors week-ends et jours fériés.

Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande aura été expédiée, ainsi que des informations de suivi.

2. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés sur la base de :

Adresse de destination

Taille et poids des produits commandés

Méthode d'expédition choisie

Les frais d'expédition seront clairement présentés lors du processus de paiement avant le paiement final.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part.

3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés dépendent de la destination et de l'option d'expédition sélectionnée :

Lettonie (national)  : 2 à 7 jours ouvrables

Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables

Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.
Des retards peuvent survenir en raison du traitement douanier, des conditions météorologiques, des problèmes de messagerie ou d'autres circonstances imprévues.

4. Expédition internationale
Nous sommes fiers d'offrir une livraison dans le monde entier.
Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes, droits de douane et frais supplémentaires prélevés par le pays de destination.

Furnoti n'est pas responsable de ces frais.
Il est de la responsabilité du client de payer tous les droits de douane ou taxes d'importation applicables à son envoi.

Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer une commande internationale.

5. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi et les coordonnées du transporteur.
Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

Si vous ne recevez pas d'informations de suivi dans les 5 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez nous contacter à support@furnoti.com.

6. Problèmes de livraison
Si votre commande arrive endommagée :

Veuillez documenter immédiatement les dommages avec des photographies.

Conservez tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées.

Contactez-nous dans les 7 jours à support@furnoti.com afin que nous puissions vous aider dans le processus de réclamation.

Si votre commande est perdue pendant le transport ou considérablement retardée, nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.
Veuillez noter que les réclamations pour les envois perdus ou retardés doivent généralement être déposées dans les 30 jours suivant la date d'expédition.

7. Exactitude de l'adresse
Les clients sont responsables de fournir des adresses de livraison exactes et complètes.
Nous ne sommes pas responsables des commandes retardées, perdues ou retournées en raison d'informations d'adresse incorrectes fournies lors du paiement.

Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte, des frais d'expédition supplémentaires s'appliqueront pour la réexpédition.

8. Modifications et annulations
Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées qu'avant leur expédition.
Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée.

Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter support@furnoti.com dans les plus brefs délais après avoir passé votre commande.

9. Coordonnées
Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition ou si vous avez besoin d'aide avec votre commande, veuillez nous contacter :

E-mail : support@furnoti.com

Téléphone : +371 26110301

Adresse : Brivibas gatve 372, Riga 1006, Lettonie