Pravila povrata i refundacije za Furnoti

Datum stupanja na snagu: 26. travnja 2025.

1. Pravo na povrat
U Furnotiju je zadovoljstvo kupaca naš prioritet.
Ako niste u potpunosti zadovoljni kupnjom, imate pravo vratiti svoj(e) artikl(e) pod sljedećim uvjetima:

Povrat robe mora se pokrenuti u roku od 30 kalendarskih dana od datuma isporuke.

Proizvod mora biti nekorišten, neraspakiran i u originalnoj ambalaži.

Potrebno je dostaviti dokaz o kupnji (npr. e-poruku s potvrdom narudžbe ili račun).

Povrat se prihvaća iz bilo kojeg razloga, uključujući i ako se jednostavno predomislite.

2. Besplatna povratna dostava
Nudimo besplatnu povratnu dostavu za sve povrate koji ispunjavaju uvjete.

Nakon što vaš zahtjev za povrat bude odobren, poslat ćemo vam unaprijed plaćenu naljepnicu za povratnu dostavu.
Molimo vas da artikl sigurno zapakirate kako biste izbjegli oštećenja tijekom transporta.

Pridržavamo pravo odbiti povrat ako artikl nije vraćen u izvornom stanju.

3. Nepovratni artikli
Sljedeće vrste proizvoda se ne mogu vratiti:

Proizvodi izrađeni po mjeri ili personalizirani proizvodi

Artikli označeni kao "Konačna rasprodaja"

Proizvodi koji su sastavljeni, korišteni ili oštećeni nakon isporuke

Ako niste sigurni ispunjava li vaš proizvod uvjete za povrat, obratite se našoj službi za korisnike prije nego što započnete s povratom.

4. Postupak povrata novca
Nakon primitka i pregleda vraćenog artikla, obavijestit ćemo vas o statusu vašeg povrata novca.

Ako se odobri:

Vaš povrat novca bit će obrađen natrag na izvorni način plaćanja.

Povrat novca se obično vrši u roku od 5-10 radnih dana nakon primitka povrata.

Imajte na umu da, ovisno o vašoj banci ili izdavatelju kartice, može proći dodatno vrijeme dok se povrat ne pojavi na vašem računu.

Ako je vaš povrat odbijen (npr. oštećen, korišten, nepotpun povrat), obavijestit ćemo vas putem e-pošte.

5. Oštećeni ili neispravni predmeti
Ako primite artikl koji je neispravan, oštećen ili neispravan:

Molimo kontaktirajte nas u roku od 7 dana od dostave.

Dostavite fotografije koje jasno prikazuju problem.

Organizirat ćemo zamjenu ili ponuditi puni povrat novca bez dodatnih troškova za vas.

Pridržavamo pravo zatražiti da nam se neispravan ili oštećeni artikl vrati prije nego što se obradi povrat novca ili zamjena.

6. Razmjene
Trenutno ne nudimo izravne zamjene.

Ako želite zamijeniti artikl, molimo vas da pokrenete povrat originalnog artikla i naručite novi željeni proizvod.

7. Kako pokrenuti povrat
Za početak povrata, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku:

Email: support@furnoti.com

Telefon: +371 26110301

Molimo uključite:

Vaše puno ime

Broj narudžbe

Opis problema ili razlog povrata

Jasne fotografije (ako je primjenjivo)

Naš tim će vas voditi kroz sljedeće korake.

8. Kontaktni podaci
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovim Pravilima o povratu i refundaciji, obratite se:

Email: support@furnoti.com

Telefon: +371 26110301

Adresa: Brivibas gatve 372, Riga 1006, Latvija