Pravila dostave za Furnoti

Datum stupanja na snagu: 26. travnja 2025.

1. Opće informacije
Sve narudžbe izvršene putem www.furnoti.com ovise o dostupnosti proizvoda i kapacitetu dostave.
Dostavljamo diljem svijeta i cilj nam je dostaviti kvalitetan namještaj našim kupcima pravovremeno i sigurno.

Rok obrade za sve narudžbe je 1-3 radna dana nakon potvrde narudžbe, isključujući vikende i praznike.

Primit ćete e-poruku s potvrdom kada vaša narudžba bude poslana, zajedno s informacijama za praćenje.

2. Troškovi dostave
Troškovi dostave izračunavaju se na temelju:

Adresa odredišta

Veličina i težina naručenih proizvoda

Odabrani način dostave

Troškovi dostave bit će jasno prikazani tijekom postupka plaćanja prije konačne uplate.
Troškovi dostave se ne vraćaju osim ako je povrat uzrokovan nedostatkom proizvoda ili našom greškom.

3. Rokovi isporuke
Procijenjeno vrijeme dostave ovisi o odredištu i odabranoj opciji dostave:

Latvija (domaće): 2–7 radnih dana

Europska unija: 5–10 radnih dana

Ostatak svijeta: 10–20 radnih dana

Imajte na umu da su vremena isporuke procjene i nisu zajamčena.
Kašnjenja mogu nastati zbog carinske obrade, vremenskih uvjeta, problema s kurirskom službom ili drugih nepredviđenih okolnosti.

4. Međunarodna dostava
Ponosni smo što nudimo dostavu diljem svijeta.
Međunarodne narudžbe mogu biti podložne dodatnim porezima, carinama i naknadama koje naplaćuje zemlja odredišta.

Furnoti nije odgovoran za ove troškove.
Odgovornost je kupca platiti sve carine ili uvozne poreze koji se primjenjuju na njegovu pošiljku.

Preporučujemo da se prije međunarodne narudžbe obratite lokalnom carinskom uredu za više informacija.

5. Praćenje vaše narudžbe
Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-poruku s brojem za praćenje i podacima o prijevozniku.
Molimo pričekajte do 48 sati da prijevoznik ažurira podatke o praćenju.

Ako ne primite podatke za praćenje u roku od 5 radnih dana nakon narudžbe, molimo vas da nas kontaktirate na support@furnoti.com.

6. Problemi s dostavom
Ako vaša narudžba stigne oštećena:

Molimo Vas da odmah dokumentirate štetu fotografijama.

Sačuvajte sav materijal za pakiranje i oštećenu robu.

Kontaktirajte nas u roku od 7 dana na support@furnoti.com kako bismo vam mogli pomoći u procesu podnošenja zahtjeva.

Ako se vaša narudžba izgubi u prijevozu ili značajno kasni, surađivat ćemo s prijevoznikom kako bismo riješili problem.
Imajte na umu da se zahtjevi za izgubljene ili zakašnjele pošiljke obično moraju podnijeti u roku od 30 dana od datuma otpreme.

7. Točnost adrese
Kupci su odgovorni za navođenje točnih i potpunih adresa za dostavu.
Ne odgovaramo za narudžbe koje kasne, gube se ili su vraćene zbog netočnih podataka o adresi navedenih prilikom plaćanja.

Ako nam se narudžba vrati zbog netočne adrese, primijenit će se dodatni troškovi dostave za ponovno slanje.

8. Promjene i otkazivanja
Narudžbe se mogu mijenjati ili otkazati samo prije nego što budu poslane.
Nakon što je narudžba poslana, ne može se mijenjati ili otkazati.

Za pomoć, molimo kontaktirajte support@furnoti.com što je prije moguće nakon što ste naručili.

9. Kontaktni podaci
Ako imate bilo kakvih pitanja o našoj Politici dostave ili vam je potrebna pomoć s vašom narudžbom, molimo kontaktirajte nas:

Email: support@furnoti.com

Telefon: +371 26110301

Adresa: Brivibas gatve 372, Riga 1006, Latvija