Retour- en restitutiebeleid voor Furnoti

Ingangsdatum: 26 april 2025

1. Retourrecht
Bij Furnoti is klanttevredenheid onze prioriteit.
Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, hebt u het recht om uw artikel(en) te retourneren onder de volgende voorwaarden:

Retourneren dient binnen 30 kalenderdagen vanaf de leverdatum te gebeuren.

Het product moet ongebruikt, ongemonteerd en in de originele verpakking zijn.

U dient een aankoopbewijs (bijvoorbeeld een orderbevestiging per e-mail of een ontvangstbewijs) te overleggen.

Retourneren is mogelijk ongeacht de reden, ook als u van gedachten verandert.

2. Gratis retourzending
Wij bieden gratis retourzending voor alle in aanmerking komende retourzendingen.

Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, sturen wij u een gefrankeerd retourlabel.
Verpak het artikel zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen.

Wij behouden ons het recht voor om een retourzending te weigeren indien het artikel niet in originele staat wordt geretourneerd.

3. Niet-retourneerbare artikelen
De volgende soorten producten kunnen niet worden geretourneerd:

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

Artikelen gemarkeerd als "Definitieve verkoop"

Producten die na levering gemonteerd, gebruikt of beschadigd zijn

Als u niet zeker weet of uw product in aanmerking komt voor retournering, neem dan contact op met onze klantenservice voordat u een retourzending indient.

4. Terugbetalingsproces
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten wat de status van uw terugbetaling is.

Indien goedgekeurd:

Wij storten uw geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Normaal gesproken wordt uw geld binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending teruggestort.

Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van uw bank of kaartuitgever, langer kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt weergegeven.

Als uw retourzending wordt afgekeurd (bijvoorbeeld omdat deze beschadigd, gebruikt of onvolledig is), stellen wij u hiervan per e-mail op de hoogte.

5. Beschadigde of defecte artikelen
Als u een artikel ontvangt dat defect, beschadigd of onjuist is:

Neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op.

Voeg foto's toe waarop het probleem duidelijk te zien is.

Wij zorgen voor vervanging of restitutie van het volledige aankoopbedrag, zonder extra kosten voor u.

Wij behouden ons het recht voor om te verzoeken dat het defecte of beschadigde artikel aan ons wordt geretourneerd voordat over wordt gegaan tot terugbetaling of vervanging.

6. Uitwisselingen
Momenteel bieden wij geen directe ruil aan.

Als u een artikel wilt ruilen, start u dan een retourprocedure voor het oorspronkelijke artikel en plaatst u een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

7. Hoe een retourzending initiëren
Om een retourzending te starten, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam:

E-mail: support@furnoti.com

Telefoon: +371 26110301

Graag vermelden:

Uw volledige naam

Bestellingsnummer

Omschrijving van het probleem of de reden van retourzending

Duidelijke foto's (indien van toepassing)

Ons team begeleidt u door de volgende stappen.

8. Contactgegevens
Als u vragen heeft over dit retour- en restitutiebeleid, neem dan contact op met:

E-mail: support@furnoti.com

Telefoon: +371 26110301

Adres: Brivibas gatve 372, Riga 1006, Letland