Politica de livrare pentru Furnoti

Data intrării în vigoare: 26 aprilie 2025

1. Informații generale
Toate comenzile plasate prin www.furnoti.com sunt supuse disponibilității produsului și capacității de livrare.
Livrăm în întreaga lume și ne propunem să livrăm mobilă de calitate clienților noștri în timp util și în siguranță.

Timpul de procesare pentru toate comenzile este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, excluzând weekendurile și sărbătorile legale.

Vei primi un e-mail de confirmare după expedierea comenzii, împreună cu informațiile de urmărire.

2. Costuri de livrare
Costurile de livrare sunt calculate pe baza:

Adresă de destinație

Dimensiunea și greutatea produselor comandate

Metoda de livrare aleasă

Costurile de livrare vor fi prezentate clar în timpul procesului de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății finale.
Taxele de transport nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care returul se datorează unui defect al produsului sau unei erori din partea noastră.

3. Timpii de livrare
Timpii de livrare estimați depind de destinație și de opțiunea de livrare selectată:

Letonia (internă): 2–7 zile lucrătoare

Uniunea Europeană: 5–10 zile lucrătoare

Restul lumii: 10–20 de zile lucrătoare

Vă rugăm să rețineți că timpii de livrare sunt estimați și nu sunt garantați.
Pot apărea întârzieri din cauza proceselor vamale, a condițiilor meteorologice, a problemelor cu curierul sau a altor circumstanțe neprevăzute.

4. Transport maritim internațional
Suntem mândri să oferim livrare în întreaga lume.
Comenzile internaționale pot fi supuse unor taxe, comisioane și alte taxe vamale percepute de țara de destinație.

Furnoti nu este responsabilă pentru aceste taxe.
Este responsabilitatea clientului să plătească orice taxe vamale sau taxe de import aplicabile expedierii sale.

Vă recomandăm să verificați la biroul vamal local pentru informații suplimentare înainte de a plasa o comandă internațională.

5. Urmărirea comenzii dvs.
După ce comanda a fost expediată, veți primi un e-mail care conține numărul de urmărire și detaliile curierului.
Vă rugăm să acordați până la 48 de ore pentru ca informațiile de urmărire să fie actualizate de către curier.

Dacă nu primiți informații de urmărire în termen de 5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați la support@furnoti.com.

6. Probleme de livrare
Dacă comanda dumneavoastră ajunge deteriorată:

Vă rugăm să documentați imediat daunele cu fotografii.

Păstrați toate materialele de ambalare și produsele deteriorate.

Contactați-ne în termen de 7 zile la support@furnoti.com astfel încât să vă putem ajuta în procesul de reclamație.

Dacă comanda dumneavoastră se pierde în timpul transportului sau este întârziată semnificativ, vom colabora cu curierul pentru a rezolva problema.
Vă rugăm să rețineți că reclamațiile pentru livrările pierdute sau întârziate trebuie depuse, de obicei, în termen de 30 de zile de la data expedierii.

7. Precizia adresei
Clienții sunt responsabili pentru furnizarea unor adrese de livrare corecte și complete.
Nu suntem responsabili pentru comenzile întârziate, pierdute sau returnate din cauza informațiilor incorecte ale adresei furnizate la finalizarea comenzii.

Dacă o comandă ne este returnată din cauza unei adrese greșite, se vor aplica taxe suplimentare de livrare pentru reexpediere.

8. Modificări și anulări
Comenzile pot fi modificate sau anulate doar înainte de a fi expediate.
Odată ce o comandă a fost expediată, aceasta nu poate fi modificată sau anulată.

Pentru asistență, vă rugăm să contactați support@furnoti.com cât mai curând posibil după plasarea comenzii.

9. Informații de contact
Dacă aveți întrebări despre Politica noastră de livrare sau aveți nevoie de asistență cu comanda dvs., vă rugăm să ne contactați:

E-mail: support@furnoti.com

Telefon: +371 26110301

Adresă: Brivibas gatve 372, Riga 1006, Letonia