Zásady vrátenia a refundácie pre Furnoti

Dátum účinnosti: 26. apríla 2025

1. Oprávnenosť na vrátenie
V spoločnosti Furnoti je spokojnosť zákazníkov našou prioritou.
Ak nie ste s nákupom úplne spokojní, máte právo vrátiť tovar/tovary za nasledujúcich podmienok:

Vrátenie tovaru musí byť iniciované do 30 kalendárnych dní od dátumu doručenia.

Produkt musí byť nepoužitý, nezmontovaný a v originálnom balení.

Je potrebné predložiť doklad o kúpe (napr. e-mail s potvrdením objednávky alebo pokladničný blok).

Vrátenie tovaru je možné z akéhokoľvek dôvodu, vrátane prípadu, ak si to jednoducho rozmyslíte.

2. Doprava zdarma pri spiatočke
Pre všetky oprávnené vrátenia ponúkame bezplatnú spiatočnú dopravu.

Po schválení vašej žiadosti o vrátenie tovaru vám poskytneme predplatený štítok na spiatočnú prepravu.
Prosím, tovar bezpečne zabaľte, aby ste predišli poškodeniu počas prepravy.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie tovaru, ak nie je tovar vrátený v pôvodnom stave.

3. Nevratné položky
Nasledujúce typy produktov nie je možné vrátiť:

Produkty vyrobené na mieru alebo personalizované

Položky označené ako „Konečný výpredaj“

Výrobky, ktoré boli zmontované, použité alebo poškodené po dodaní

Ak si nie ste istí, či je váš produkt oprávnený na vrátenie, kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis pred začatím vrátenia.

4. Proces vrátenia peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o stave vrátenia platby.

Ak bude schválené:

Vaša refundácia bude spracovaná späť pôvodným spôsobom platby.

Vrátenie peňazí sa zvyčajne vykoná do 5 – 10 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru.

Upozorňujeme, že v závislosti od vašej banky alebo vydavateľa karty môže trvať dlhšie, kým sa vrátená platba na vašom účte objaví.

Ak bude váš vrátený tovar zamietnutý (napr. poškodený, použitý, neúplný vrátený tovar), budeme vás o tom informovať e-mailom.

5. Poškodené alebo chybné položky
Ak dostanete chybný, poškodený alebo nesprávny tovar:

Kontaktujte nás, prosím, do 7 dní od doručenia.

Poskytnite fotografie, ktoré jasne znázorňujú daný problém.

Zabezpečíme výmenu alebo vám vrátime plnú sumu bez akýchkoľvek dodatočných nákladov.

Vyhradzujeme si právo požadovať vrátenie chybného alebo poškodeného tovaru pred spracovaním vrátenia peňazí alebo výmeny.

6. Výmeny
Momentálne neponúkame priame výmeny.

Ak si želáte vymeniť tovar, iniciujte vrátenie pôvodného tovaru a zadajte novú objednávku požadovaného produktu.

7. Ako iniciovať vrátenie tovaru
Ak chcete začať s vrátením tovaru, kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckej podpory:

Email: support@furnoti.com

Telefón: +371 26110301

Prosím, uveďte:

Vaše celé meno

Číslo objednávky

Popis problému alebo dôvod vrátenia

Jasné fotografie (ak sú k dispozícii)

Náš tím vás prevedie ďalšími krokmi.

8. Kontaktné informácie
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad vrátenia tovaru a náhrady, kontaktujte nás:

Email: support@furnoti.com

Telefón: +371 26110301

Adresa: Brivibas gatve 372, Riga 1006, Lotyšsko